POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CONSULTA PET FÁCIL
Data da Última Atualização: 28 de setembro de 2025
1. Introdução
A Consulta Pet Fácil está comprometida com a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados para a prestação do serviço e segurança:
- Dados Pessoais de Cadastro: Nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), CPF, Celular/WhatsApp, e Cidade. (Finalidade: Identificação, Contato, Cobrança e Triagem Local de Veterinários).
- Dados do Pet: Nome, espécie, raça, idade, status de castração, peso estimado, histórico de vacinação. (Finalidade: Análise Clínica da IA).
- Dados de Sintomas e Conteúdo: Descrição dos sintomas, histórico alimentar, início dos sintomas, fotos/exames anexados. (Finalidade: Fornecimento do Relatório Clínico pela IA).
- Dados de Pagamento: Logs de transação PIX (txid, valor, status, data), sem armazenamento de dados sensíveis de cartão de crédito. (Finalidade: Gerenciamento de Planos e Assinaturas).
3. Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Fornecer a análise de triagem pela Inteligência Artificial.
- Gerenciar a conta do usuário (login, plano, histórico de consultas).
- Recomendar um veterinário parceiro local (apenas nome, contato e endereço).
- Notificar o veterinário parceiro (via e-mail) sobre o encaminhamento da triagem, incluindo nome e celular do tutor e o relatório da IA.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com a API da IA: As informações sobre o pet e os sintomas são enviadas (anonimizadas em relação ao CPF e senha) para a API da IA para processamento do relatório.
- Com Veterinários: Nome do tutor, celular/WhatsApp, e-mail do tutor e o relatório completo da IA são compartilhados com o veterinário parceiro **apenas** quando houver recomendação, para possibilitar o contato presencial.
- Com a Efí: Para processamento de pagamentos PIX (transação id e valor).
5. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em arquivos JSON de forma segura, sendo a senha criptografada (hash) e utilizando mecanismos de file lock para garantir a integridade dos dados. As fotos dos pets são armazenadas em diretórios protegidos.
6. Direitos do Titular (LGPD)
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a obrigações legais de retenção).
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail de suporte da plataforma.